Fire ud af fem statslige institutioner svarer ikke på digital post
Fire ud af fem statslige institutioner ikke svarer på den digitale post, de modtager, og hver tredje svarer ikke på e-mails. Det viser en ny, stor undersøgelse, der er foretaget af forskere fra Roskilde Universitet og Aalborg Universitet.
En ny undersøgelse, der er foretaget af ph.d.- studerende Jesper Bull Berger fra Roskilde Universitet og professor Kim Normann Andersen fra Aalborg Universitet, viser, at fire ud af fem statslige institutioner ikke svarer på den digitale post, der sendes til dem.
Forskerne fraråder på baggrund af undersøgelsen alle at bruge digital post via borger.dk, og de råder folk til at bruge traditionelle e-mails, fysiske eller telefoniske henvendelser, når de skal i kontakt med staten.
”De statslige styrelser og institutioner er mest af alt en rodebutik uden hoved og hale,” siger Kim Normann Andersen, der er professor fra Aalborg Universitet.
I undersøgelsen sendte forskerne digitale beskeder rundt til 243 myndigheder, kommuner, regioner, ministerier og øvrige statslige organisationer. Men to ud af tre af disse blev aldrig besvaret. Undersøgelsen er blevet foretaget i løbet af sommeren 2013. Resultaterne i den nye undersøgelse er ringere end i en tilsvarende undersøgelse fra 2010.
Håb for fremtiden
På trods af de dårlige resultater, så har Jesper Bull Berger alligevel håb for, at forholdene vil forbedres i de kommende år.
”Vi er overvældet over alle de organisationer, der er gået i dialog med os for at finde årsagen til den manglende besvarelse af digital post og e-mails,” siger Jesper Bull Berger.