Hvis du har problemer med at logge ind, er det vigtigt at slå fast om det er de forskellige IT-services på internettet eller om det er på de lokale computere på din uddannelse. Hvis du har problemer med at logge ind på en lokal computer på RUC, men sagtens kan logge ind hjemmefra på f.eks. Portalino, Webmail eller BSCW, skal du kontakte din lokale IT-medarbejder. Se oversigten over bygninger og hvem der er lokal IT-ansvarlig her.

Hvis du har problemer med at logge ind på de forskellige IT-services, Portalino, Webmail, BSCW osv., kan det være fordi du indtaster et forkert kodeord, enten hvis du har glemt det eller det er udløbet, inden du har fået det fornyet. Hvis du har en NemID kan du logge ind med den og skifte dit kodeord til noget andet. Hvis dit mobilnummer er registreret i vores system, kan du få tilsendt en ny kode på SMS. Du kan også få et nyt kodeord ved personlig henvendelse til Helpdesk-sekretariatet. Du skal komme forbi - vi udleverer ikke kodeord via email eller telefon etc. af sikkerhedsmæssige årsager - husk at medbringe billed-ID - men check lige følgende først:

• En kendt fejl er, at man skriver f.eks. peter@ruc.dk som brugernavn. Der skal kun stå peter.
  
  
• Der skelnes mellem små og store bogstaver, så vær opmærksom på, at du ikke har CapsLock aktiveret.
  
  
• Nogle tegn kan snyde. Et stort 'O' kan f.eks. ligne et '0' (nul) og et lille 'l' kan ligne et '1' (et-tal).